Kundeservice

Vi er her for dig.

Spørgsmål om en ordre, en vares stand eller levering? Skriv til os, vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage, på tysk eller engelsk.

Skriv en besked til os

Udfyld formularen. Jo mere præcise oplysninger, desto hurtigere kan vi hjælpe. Har du et ordrenummer? Så skriv det med.

Navn

E-mail

Emne

Ordrenummer (Valgfrit)

Besked

Jeg har læst Privatlivspolitik og accepterer, at mine oplysninger behandles for at besvare min henvendelse.

Dine data vil blive behandlet fortroligt.

Direkte linje

Send os en besked

Gå til formularen

Svar på e-mail, normalt inden for 1-2 hverdage.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

For alle forespørgsler, selv dem uden for formularen.

Ingen telefonsupport

Vi yder bevidst support skriftligt, så alle svar er dokumenterede og sporbare.

Tilgængelighed og svartid

Mandag til fredag9:00 til 17:00
Lørdag og søndagLukket

Svar normalt inden for 1 til 2 hverdage

Adresse

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Tyskland

Send venligst ikke varer hertil uopfordret. I tilfælde af afbestilling giver vi dig den korrekte returadresse (Logistik i 46419 Isselburg).

Nå dit mål hurtigere

Mange problemer kan løses uden en besked. Her er de mest almindelige måder.

Spor din ordre

Se forsendelsesstatus og sporingslink for din forsendelse DHL.

Spor din forsendelse

Afbestillinger og returneringer

14 dages fortrydelsesret: Annuller nemt din kontrakt online.

Fortryd aftale

Ofte stillede spørgsmål

Svar om forsendelse, stand, betaling og returnering.

Gå til ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Det vigtigste om bestilling, levering og returnering, kort fortalt.

Hvor hurtigt får jeg svar?

Normalt inden for 1–2 hverdage. Vi svarer på tysk og engelsk. Vi tilbyder ikke telefonsupport, så hvert svar kan dokumenteres skriftligt.

Hvor kan jeg se status på min ordre?

Når ordren er afsendt, får du en e-mail med et DHL-trackinglink. Den aktuelle status kan du altid se på din konto. Har du spørgsmål, så oplys dit ordrenummer.

Hvor kommer prisfordelen fra?

Vi køber ind i store partier og giver indkøbsfordelen videre. Beholdningen pr. vare er begrænset.

Hvordan fungerer fortrydelse, og hvem betaler returfragten?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Du kan fortryde formløst pr. e-mail eller via vores fortrydelsesknap. Køberen betaler omkostningerne ved returnering. Undtaget er varer, der er fremstillet eller tilskåret efter mål.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?